



让客户满意
滑雪场建设和
旅游业可持续发展的挑战。
客户满意度
问:请告诉我们您目前的工作。
在北志龙龙工厂,我作为旅馆事业部的销售部门,主要负责公共关系活动。具体来说,我们从事各种公共关系工作,包括杂志、电视和广播的露面和照片拍摄、新闻稿创作、SNS 分发和网络广告运营。特别是在夏季,媒体报道我们设施介绍休闲设施的机会很多,因此我们经常回应电视和杂志的采访。此外,我们还将参与旅行社的销售活动、与周边酒店的合作、活动策划和管理、门票销售以及新内容策划。特别是在策划新内容时,我参与了“冬季免费头盔租赁服务”这一新举措的策划。作为“日本最容易在冬季运动中首次亮相的滑雪场”,我们出租时尚的头盔,以确保即使是初次接触冬季运动的人也能安心地享受滑雪场。三年多来,已有 20,000 人在我们的设施中首次亮相。我们希望作为一个能够鼓励人们初次接触滑雪和单板滑雪的滑雪场,继续为冬季运动人口的增长做出贡献。

问:请告诉我们您是如何加入公司的。
我加入这家公司是因为我想参与滑雪场的管理,以便在国内外传播我最喜欢的冬季运动的乐趣。部分感谢热爱冬季运动的父母,让我从小就接触了滑雪和单板滑雪。我从3岁开始滑雪一直到初中生,从初中生就开始滑雪,也去过全国各地的滑雪场,包括长野、新泻、秋田、北海道。大学时我学的是体育商务专业,所以对体育产业产生了兴趣,同时我从小就喜欢冬季运动,所以我决定参与滑雪场建设。在众多滑雪场管理公司中,NSD专门从事滑雪场管理和咨询,我决定加入该公司的原因是我可以从事滑雪场管理和冬季运动拓展工作。此外,我们正在积极开展绿季计划,因此我们相信该地区具有吸引力,因为它可以在冬季用作滑雪胜地,在夏季用作旅游设施,从而提供多种工作机会。

问:请告诉我们您工作中最有意义的时刻。
当我收到客户的积极评价以及看到他们在我们的设施中享受冬季运动时,我感到很荣幸。在我所在的销售部门,我们在日常工作中与客户互动的机会并不多,但在举办活动时我们也会与客户互动。那时,如果您收到诸如“我很享受这次活动!”之类的积极反馈。或者“很高兴你来了!”,这将成为计划和实施下一次活动的巨大动力。为了提供令客户满意的内容,每天收集信息至关重要。例如,当我参观其他设施时,我会记录并拍摄那里顾客的反应,然后我正在考虑是否可以将其应用到我的设施中。山里的天气多变,会影响活动的实施和内容,所以有时我会感到压力,需要做出紧急的决定和响应,但我的愿望是让我们的客户玩得开心,所以我以积极的态度对待我的工作,享受当时的情况。

Q 请告诉我们您将来想在 NSD 做什么或挑战什么拜托。
未来,我愿意接受旅游业可持续发展的挑战,以振兴当地经济。目前,根据NSD运营的各个滑雪场的不同,其工作状况也存在差异。因此,我们希望通过采取防小雪措施,增强各设施及其周边地区的全年活力,使各设施即使在冬季以外也具有吸引力。我们也愿意与当地合作,共同开发和创造新的旅游资源和旅游内容。滑雪胜地周围的地区正在老化和人口减少,随着酒店倒闭和商店关门,空置的房屋变得越来越普遍。此外,了解当地文化和传统的人越来越少,当地活动也越来越少。因此,我们希望与当地社区合作,创作旅游内容,让游客体验每个地区的特色和文化,从而为滑雪场乃至周边地区的宣传做出贡献。

问:您如何度过假期?
休息日时,我喜欢玩五人制足球、旅行、饮酒聚会以及参加当地活动。被分配到现在的部门后,我加入了当地的五人制足球队,不仅活跃在长野县,而且活跃在北信越地区,参加每周两次的训练、练习赛和正式比赛。由于我来自东京,所以我经常每两到三个月回一次家乡,看望家乡的朋友和父母。另外,公司内部有深度互动,每月举办一两次新员工欢迎会和庆祝赛季辛勤的聚会。