问：请告诉我们您目前的工作。

在栂池避暑山庄，我担任OUT部门滑雪场管理部的成员，夏天我作为副手负责运营活动设施“白马栂池WOW！”。主要职责是设施检查工作、客户服务和新的服务理念。主要工作是客户服务，但确保设施安全使用的检查工作也是该工作的重要组成部分。除了这些正常运营之外，我们还积极推出新服务，以便我们的客户能够更多地享受我们的设施。冬季，我们的设施更名为“白马津岳SNOW WOW！”，提供非滑雪者或单板滑雪者也能享受的雪具租赁服务，以及可以在篝火旁享用饮品等服务。由于我们有很多来自海外的客户，有时会遇到语言障碍，但我们会尽力提供易于理解的解释。

问：请告诉我们您是如何加入公司的。

我在白马村出生长大，从小学五年级一直到大学毕业都开始跳台滑雪，从小就生活在滑雪司空见惯的环境中。尤其是在冬天，冬季运动对我来说是如此熟悉，当我和朋友出去时，通常是滑雪或单板滑雪。因此，我决定加入这家公司，因为我有强烈的愿望为我一直支持的当地滑雪场做出贡献。此外，由于最近参加冬季运动的人数不断减少，我们希望通过提高冬季运动的普及程度来振兴当地。盖克的滑雪场与其他滑雪场相比规模较大，因此其特点是滑雪场所较多。我们正在努力创建适合许多人（从初学者到高级冬季运动爱好者）的度假村。

问：请告诉我们您工作中最有意义的时刻。

当我们的客户喜欢我们的设施并说：“谢谢，我会回来的！”时，我觉得很有意义因此，我们努力提供客户服务，让从众多可用设施中选择我们设施的客户对他们的访问感到满意。当客户对我发明的新服务感到满意时，我也感到非常满足。新服务投入运营之前，需要先弄清楚各种条件，包括试算、安全检查等，验证也需要时间。在克服了重重困难，包括向上级咨询，向总经理和公司总裁提出建议后，当我能够用服务取悦客户时，我真的很高兴我尽力了。 NSD 是一个欢迎您畅所欲言的环境。就我个人而言，我尝试每个赛季至少推出一项新服务，因此我会继续积极提出新服务。

Q 请告诉我们您将来想在 NSD 做什么或挑战什么
拜托。

最近入境的顾客越来越多，所以我想学习一下语言，以便能够顺利地为顾客服务。另外，我相信我现在能做的就是增强不会滑雪或单板滑雪的顾客也能享受到的服务，所以我想继续提出新的服务想法。我们的入境游客中有一半没有滑雪或单板滑雪，所以我们希望提供一项服务，让他们能够更加享受白马村的雪。即使在夏季绿色季节，我们也会提供让您认为“滑雪场的夏天可以如此有趣！”的服务，我们将继续挑战创建一个四季皆可享受的滑雪场。

Q 您如何度过假期？

休息日我会和孩子们一起玩耍并锻炼身体。没有任何计划的日子里，我常常只是在家里闲逛或者看动漫。另外，冬天的时候，我想尽快和孩子们一起去滑雪，所以我尽力教他们，我去当地的滑雪俱乐部帮忙，教跳台滑雪。