NSD 的 DX 策略

NSDDX 策略

CDO 总监（首席数字官）Hiroki Takayanagi

CDO 总监（首席数字官） 高柳宏树

数字化转型，通过创造新价值体验的“Tourism DX”开启滑雪胜地的未来

(DX) 正在社会各个领域加速发展，如今社会 50 即将到来，日本滑雪场开发 (NSD) 将这一波变革视为新的增长机遇。我们将推广“旅游DX”作为我们重要的管理战略之一，以便为尽可能多的客户提供不可替代的雄伟自然体验。

为了实现这一目标，NSD 成立了一个新的专门组织来监督数字战略，由 CDO（首席数字官）领导。

我们通过数字技术为客人提供更多便利，包括通过我们的网站和应用程序无缝访问度假村以及简化提前预订和购票。通过这种方式，我们将能够提供满足每位客户需求的各种门票，以及丰富您的度假体验的一站式服务，为所有客户和利益相关者带来新的欢乐和兴奋。

同时，我们还将重点关注“防御性 DX”，以确保公司的可持续增长和可靠性。通过建立强大的网络安全体系和加强内部控制，我们将坚定地实现“快乐三角”的公司座右铭，与您一起实现企业价值最大化。

通过推广这些DX，我们希望向世界各地的人们传达NSD度假村的吸引力，并在这个新时代继续增加热情的粉丝数量。

请期待日本滑雪场开发的DX所设想的未来。

j9九游会中国官方网站 如何进行NSD的DX

社会50时代的实用旅游DX

从“防御性 DX（符合标准）”到“进攻性 DX（数据驱动管理）”

阶段①

成立了由 CDO（总监）直接领导的数字战略办公室。基于“符合标准”和“默认云”原则，配置和运营核心业务运营的数字平台。通过正确获取各种数据并进行适当的组织、存储和维护，提高业务效率并为数据驱动管理做好准备。

阶段②

阶段①中组织和存储的数据资产（大数据）用于业务战略规划。

阶段③

阶段②我们将根据分析制定的“现场”和“数字”管理策略适当结合，并基于社会50适当实施。

通过适当实施数字营销，同时每天改进 UI（用户界面），实现更好的 CX（客户体验）。

符合标准通过使工作与标准保持一致来控制和提高效率的想法
默认云原则如何通过使用适当的云服务来避免不当的个人开发/维护
社会50网络空间与现实空间高度融合，实现经济发展和社会问题解决的超级智能社会理念
NSD DX 战略合作概述
NSD 的 DX 策略

CDO担任办公室经理CEO直属领导“数字战略办公室”

数字战略办公室的工作范围（防御性 DX/进攻性 DX）

  • 内部信息系统采用决策、运营和维护（防御性 DX/进攻性 DX）
  • NSD-DX平台的规划、建设和运营以及向集团公司和合作伙伴的部署（进攻性DX）
  • 一般 IT 控制（防御 DX）

数字战略办公室的使命

  • 当整个社会正在采用数字技术并从当前的社会40更新到50时，我们规划、构建和维护数字基础设施，通过实践旅游DX和数据驱动管理，主动改善客户和投资者的游客体验（CX：客户体验），并通过这样做，我们的目标是在数字层与世界一流的山地度假村竞争。
  • 践行“防御性DX”，实现先进的IT管控，才能积极、高效、安全地实现上市公司未来的成长。
NSD 的 DX 策略

防御性DX（阶段①）

防御性 DX 概述

通过适当的资源分配维护最安全、高效和可扩展的数字环境

遵守“适合标准”和“默认云”原则

符合标准 (FtS)

  • 通过抑制不必要的定制来最大限度地降低投资、成本、技术和运营风险
  • 通过将ToBe作为许多公司通用的“最佳方法”并在FtS中使用，我们的运营将在短时间内变得更加高效和标准化
  • 摆脱个性化并维持适当的内部控制

默认云原则

  • 免于 IT 基础设施管理并确保核心业务系统的业务连续性 (BCP)
  • 确保未来的可扩展性
  • 保持流动性并快速部署全公司战略到所有度假村
  • 确保适当且稳健的控制和安全

云服务/选择标准

  • 在选择数字平台/工具时，我们通过使用认可/认证作为招聘标准来确保高治理和安全标准。
  • SOC 合规性/ISMAP 认证等标准
  • 对供应商连续性进行适当评估
  • 第三方评估
  • 董事会会议进行了广泛而深入的讨论

安全/部署零信任安全

适合标准和第三方评估

  • 使用符合标准的各种高标准安全服务
  • 漏洞诊断/漏洞扫描
  • 安全审查
  • ITGC（IT 一般控制）

数字供应商（数字合作伙伴）的正确选择和合同

  • 技术能力评估
  • 人员配置和规模评估
  • 项目管理能力评估
  • 业务连续性/服务连续性评估
  • 进行持续的供应商监督（IT 内部控制）
  • 促进对 NSD 数字战略方向的理解

数字素养/网络素养启蒙（管理层/员工）

  • 高层管理人员和CDO向全公司进行的沟通和详细解释
  • 安全教育和安全培训（事件响应培训）
  • 集团各公司、各部门的讨论与实践

迄今为止采用的云服务示例

Amazon Web Services (AWS) / Google Workspace / Microsoft 365 / kintone / TKC FX Cloud / LINE Works / SmartHR / Sansan 等

NSD 的 DX 策略

进攻性DX（阶段②③）

旅游DX：积极响应社会，展望社会50

  • 我们通过数字策略提供生活在数字社会中的客户/股东（投资者）可以感到满意的 CX（客户体验）。

社会50在旅游业中的重要性

  • 为了维护旅游目的地并使其更具吸引力，我们将解决拥堵问题并改善可达性，同时利用数据驱动的管理实施为当地社区（幸福三角）做出贡献的数字战略。

加强以全球标准EC基础设施为中心的各类门票在线销售

  • 通过 NSD 拥有/改进/运营您的 EC 基础设施，您可以快速响应公司的管理策略。
  • 与上一年相比，在线购票率2023年7月为195万人次（环比增长932%），2024年7月期间为235万人次（环比增长206%），2025年7月：游客298万人次（环比增长267%），用户界面（UI）将从访客体验的角度进行开发 (CX) 假设 2030 年将实现 100% 在线购买。
  • 利用个人编号卡等在线缆车票实现灵活多样的定价
  • 通过适当使用数字营销来创建和增加粉丝。 （NSD Kids/股东福利等）
  • 与各种旅游数字平台和各种 SaaS 积极进行 API 协作。
  • 通过引入 DevOps（Dev（开发）+ Ops（现场运营））理念，开发团队和运营团队协作实现快速、持续的改进。

指标简介：网络购票比例=EC平台购票总数÷售票总数|目标范围：各引入EC平台的度假村|更新频率：每年汇总审核一次

通过数字化股东利益实现投资者措施

  • 与 EC 基础设施相关的股东利益数字化
  • 建立和维护一个数字环境，让度假村粉丝可以轻松成为股东
NSD 的 DX 策略

DX（阶段①②③）

NSD DX 贡献的业务领域

联盟/咨询业务/NSD Kids

  • 通过提供NSD规划、构建和收购的“Tourism DX”的专业知识和系统，为合作伙伴度假村的业务绩效做出贡献。 （NSD Kids的发展等）

人员配置优化

  • 通过结合闸门系统和EC平台，我们可以改善CX，同时由于无人值守闸门而优化人员配置（通过结合硬件=机器人实现旅游区的DX）。

对数字营销的回应

  • 通过匿名门票的网络购买建立属性数据库，我们可以为每位客户提供个性化服务，这也有助于通过改善客户体验来增加回头客和粉丝。
  • 推出多种门票类型，包括按小时收费的门票。
  • 实现动态定价。

整个集团的战略制定

  • 在进一步发展NSD集团各度假村个性的同时，可以横向发展集团战略
  • 通过与海外度假村的系统协作，为全球度假村的发展做出贡献
  • 为集团内的每个度假村提供更详细的入境策略

硬件和软件的协调（物联网设备和数字基础设施的配合）

  • 我们通过链接重型机械（大门、索道、造雪机、监控摄像头、天气传感器、POS 收银机等）之间的数据来促进整个度假村运营的可视化，这些重型机械支持正在成为基于全球标准的物联网的山区度假村和 NSD 的数字基础设施。也有助于安全措施。