슬롯 커뮤니티 현장은 연중무휴 24시간 운영되므로 가동 중지 시간이 발생하면 엄청난 비용이 발생하여 수백만 달러의 수익 손실이 발생하는 경우가 많습니다.
HDD 솔루션의 전무이사인 Joe Staltaro보다 이 사실을 더 잘 아는 사람은 없습니다.
20년 동안 Rio Tino, Sandvik Mining 및 MacMahon과 같은 회사에서 기계 기술자로 일한 Joe는 서호주 전역의 슬롯 커뮤니티 작업 석탄층에서 상당한 시간을 보냈습니다.
따라서 그는 슬롯 커뮤니티 운영자가 특히 고장이 발생한 경우 근로자와 공급업체가 신속하게 대응할 것을 요구한다는 것을 알고 있습니다.
"슬롯 커뮤니티 현장은 연중무휴로 운영되기 때문에 결과가 필요하기 때문에 슬롯 커뮤니티에서는 큰 일입니다."라고 Joe가 말했습니다.
도구 사용 시간은 고객 서비스 접근 방식을 형성하는 데 도움이 됩니다.
Joe는 2018년에 서부 호주 슬롯 커뮤니티업에 중형 디젤 장비의 유지 관리 및 서비스를 제공하고 예비 부품 및 장비 대여를 제공하는 데 중점을 두고 HDD 솔루션을 출시했습니다.
Joe는 20년 동안 슬롯 커뮤니티 업계의 도구를 사용해 회사의 고객 서비스 접근 방식을 형성하고 품질과 신뢰성 면에서 타의 추종을 불허하는 신속하고 효율적인 유지 관리를 제공했습니다.
이러한 자질은 그와 HDD 솔루션 팀이 고객에 대한 약속을 이행하고 가동 중지 시간을 최소화할 수 있도록 공급업체에서 추구하는 것입니다.
그가 CPG와 협력하고 장비를 개조할 때 Volvo Penta 엔진을 사용하는 주된 이유입니다.
“CPG는 우리에게 결과를 줍니다.” Joe가 말했습니다.
"그들이 전화를 받지 않는 경우는 단 한 번도 없습니다. 우리가 필요한 것이 있으면 그것이 주말이든 언제든지든 상관없이, 그들은 우리가 그것을 끝낼 수 있도록 도와줄 것입니다."
효율적인 서비스와 건전한 조언으로 지원되는 볼보 펜타 대리점 네트워크
CPG 이사 Mike Cippitelli는 회사가 딜러 네트워크를 포함한 모든 고객의 시간적 민감성을 이해하고 있다고 말했습니다.
"우리가 장비, 예비 부품을 공급하든, 딜러 네트워크에 애프터 서비스를 제공하든 상관없이, 우리는 딜러 네트워크가 우리를 믿고 신속하게 배송할 것이라고 믿고 있다는 것을 알고 있습니다."라고 Mike는 말했습니다.
"그뿐만 아니라 우리가 지지하는 브랜드를 계속 지원하고 딜러에게 최고의 조언을 제공할 수 있도록 기술 지식을 유지하고 개발해야 합니다."
이것은 조가 보증한 감정이었습니다.